Poniższy Regulamin stanowi uporządkowane zasady udostępniania usług świadczonych drogą elektroniczną dostępnych na stronie www.zdrowozywieniowo.pl. Znajdziesz w nim min. ogólne zasady zawierania umów, współpracy z Dietetykiem, postanowienia dotyczące konsumentów, a także informacje dotyczące odstępowania od umowy i składania reklamacji. Informacje znajdujące się na stronie i w poniższym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących treści Regulaminu i informacji dostępnych na stronie, skontaktuj się z Dietetykiem pod adresem wskazanym w pkt. I Regulaminu.

I. Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług dietetycznych świadczonych przez Klaudię Grochowską prowadzącą działalność pod nazwą Zdrowo Żywieniowo Klaudia Grochowska NIP: 6551989240 (określana dalej jako Dietetyk).
  2. Dane kontaktowe:
    Adres do korespondencji: Zdrowo Żywieniowo Klaudia Grochowska, ul. Hołdu Pruskiego 2B, 28-100 Busko-Zdrój
    Nr telefonu: 880 846 077
    Adres e-mail: dietetyk.grochowska@gmail.com
  3. Warunkiem korzystania z oferowanych usług jest zapoznanie się z treścią regulaminu i akceptacja wszystkich jego punktów oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem ogólnym o ochronie danych osobowych nr 2016/679 RODO.
  4. Pacjent ma obowiązek zapoznać się z treścią regulaminu przed zawarciem umowy. Pod zawarciem umowy rozumie się akceptację regulaminu świadczenia usług dietetycznych oraz zaksięgowanie wpłaty na koncie bankowym Dietetyka za wybraną Usługę.

II. Definicje oraz zakres usług

  1. DIETETYK – osoba świadcząca usługi dietetyczne – dietetyk Klaudia Grochowska, zwana także Usługodawcą.
  2. PACJENT/ KLIENT – osoba fizyczna korzystająca z usług dietetycznych Usługodawcy, która ukończyła 18. rok życia oraz zaakceptowała niniejszy regulamin.
  3. REGULAMIN – niniejszy regulamin określający zasady i warunki współpracy, a także prawa i obowiązki Dietetyka i Pacjenta.
  4. USŁUGA – usługa dietetyczna, mająca indywidualny charakter, która świadczona jest drogą elektroniczną, za pomocą dostępnych narzędzi.
  5. KWESTIONARIUSZ ZDROWOWTNO-ŻYWIENIOWY (KWESTIONARIUSZ) – arkusz zawierający pytania dotyczące stanu zdrowia, oczekiwań i sposobu żywienia Pacjenta. Pacjent otrzymuje kwestionariusz drogą mailową. Przy podjęciu współpracy miesięcznej, trzymiesięcznej lub sześciomiesięcznej wypełniony wywiad należy odesłać do Dietetyka nie później niż 5 dni roboczych przed planowaną konsultacją w formie wideo.
  6. KONSULTACJA ONLINE – spotkanie online (pierwsze lub kolejne) na wybranym przez Pacjenta komunikatorze z Dietetykiem. Przed wizytą Pacjent otrzymuje mail, w którym zawarty będzie link do spotkania. Czas trwania konsultacji wynosi do 60 minut. Szczegółowy zakres Szczegółowy zakres konkretnego rodzaju Konsultacji dietetycznej, jak i ogólne zasady współpracy Klienta z Dietetykiem zostały określone w opisie poszczególnych usług.
  7. CENNIK – wykaz cen za Usługi. Cennik dostępny jest na stronie www.zdrowozywieniowo.pl/sklep. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług.
  8. SKLEP – strona internetowa witryny zdrowozywieniowo.pl dająca możliwość kupowania usług przez Pacjenta drogą elektroniczną.

III. Zasady świadczenia usług

  1. Usługa jest świadczona przez Dietetyka za pomocą narzędzi elektronicznych, w tym wiadomości e-mail oraz konsultacji online na wybranym komunikatorze.
  2. Usługa jest świadczona wyłącznie osobom pełnoletnim.
  3. Za rozpoczęcie usługi rozumie się zakup przez Pacjenta wybranej usługi poprzez sklep dostępny w witrynie zdrowozywieniowo.pl lub podjęcie z Dietetykiem współpracy poprzez kontakt mailowy – kontakt@zdrowozywieniowo.pl lub poprzez kontakt w mediach społecznościowych i wybranie odpowiadającej formy współpracy.
  4. Po wybraniu formy współpracy Pacjent jest zobowiązany do opłacenia zamówienia w ciągu 48h na podany numer rachunku bankowego. W przypadku kiedy wpłata nie zostanie zaksięgowana do 72h umowę uznaje się za niezawartą, a Pacjent umieszczany jest na liście osób oczekujących na podjęcie współpracy.
  5. Po zaksięgowaniu wpłaty Pacjent otrzymuje w ciągu 3 dni roboczych drogą elektroniczną (na podany przez Pacjenta adres e-mail) kwestionariusz zdrowotno-żywieniowy, listę zalecanych badań oraz informację o dostępnych terminach konsultacji online. Wypełnione dokumenty oraz wyniki badań należy odesłać do Dietetyka nie później, niż pięć dni roboczych przed planowanym terminem konsultacji online. Nieodesłanie wywiadu w terminie skutkuje zmianą terminu konsultacji online, o czym Pacjent zostanie powiadomiony.
  6. Po przeprowadzonej konsultacji online i uzyskaniu niezbędnych materiałów od Pacjenta Dietetyk w ciągu 7 dni roboczych zobowiązany jest przesłać Pacjentowi indywidualne materiały na adres e-mail podany przez Pacjenta. W wyjątkowych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Pacjent zostanie poinformowany.
  7. Warunkiem korzystania z usług dietetycznych jest zaakceptowanie przez Pacjenta niniejszego Regulaminu, zapoznanie się i zaakceptowanie klauzuli informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych osobowych oraz wniesienie opłaty za wybraną formę usługi, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

IV. Prawa i obowiązki Pacjenta

Pacjent ma prawo do:

  1. Jednokrotnej zmiany terminu konsultacji online, najpóźniej 24 godziny przed planowaną konsultacją.
  2. Wprowadzenia jednorazowej zmiany w otrzymanym jadłospisie (do 2 potraw lub składników). Każda następna zmiana jest płatna dodatkowo 10 zł.
  3. Uzyskania odpowiedzi na pytania i wątpliwości związane z otrzymanym jadłospisem lub zaleceniami drogą mailową.
  4. W miesięcznym, trzymiesięcznym oraz sześciomiesięcznym pakiecie współpracy Pacjent ma prawo do stałego kontaktu, tj. zadawania pytań drogą mailową w trakcie całego okresu trwania współpracy.
  5. Zachowania prywatności i ochrony danych osobowych zgodnie z RODO. Pacjent ma prawo żądać usunięcia lub sprostowania danych osobowych.

Pacjent jest zobowiązany do:

  1. Udzielenia Dietetykowi prawdziwych i rzetelnych informacji w wywiadzie zdrowotno-żywieniowym oraz podczas konsultacji z Dietetykiem. Zatajanie lub podanie nieprawdziwych informacji może skutkować niedopasowaniem indywidualnym jadłospisu oraz negatywnym wpływem na stan zdrowia. Usługodawca nie ponosi za to odpowiedzialności.
  2. Wcześniejszego przygotowania materiałów do przeprowadzenia konsultacji, tj. kwestionariusza zdrowotno-żywieniowego, wyników badań oraz ewentualnie innych, dodatkowych informacji. Informacje o prawidłowym przygotowaniu się do pierwszej konsultacji zostaną przesłane drogą mailową, razem z kwestionariuszem zdrowotno-żywieniowym.
  3. Wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz akceptacji niniejszego regulaminu w celu korzystania z oferowanych usług.

V. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

  1. Odmowy współpracy, gdy dany przypadek przekracza kompetencje Usługodawcy.
  2. Odmowy współpracy, gdy wykonanie usługi mogłoby narażać zdrowie lub życie Pacjenta.
  3. Odmowy współpracy, gdy zachowanie Pacjenta wskazuje na bycie pod wpływem alkoholu, środków odurzających itp., a także gdy zachowanie klienta odbierane jest jako obraźliwe i wulgarne.

Usługodawca zobowiązany jest do:

  1. Ułożenia indywidualnych zaleceń / indywidualnego jadłospisu i/lub przeprowadzenia konsultacji z należytą starannością oraz aktualnym stanem wiedzy.
  2. Dotrzymywania terminu przygotowania zaleceń, materiałów lub jadłospisów dla Pacjenta.
  3. Odpowiadania w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych na pytania pacjenta w trakcie trwania współpracy w pakiecie miesięcznym, trzymiesięcznym lub sześciomiesięcznym, przez okres obowiązywania współpracy.
  4. Zachowania tajemnicy oraz nieudostępniania informacji o Pacjencie osobom trzecim bez wiedzy i zgody Pacjenta.

VI. Zasady udostępniania treści

  1. Materiały przekazywane Pacjentowi przez Usługodawcę, w tym indywidualnie sporządzone jadłospisy, zalecenia, wygląd oraz inne treści materiałów opracowanych przez Usługodawcę stanowią jego własność i są objęte ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Pacjent ma prawo korzystać z treści udostępnionych przez Usługodawcę wyłącznie na użytek własny, związany z realizacją zakupionej Usługi.
  3. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i udostępniania osobom trzecim materiałów przygotowanych przez Usługodawcę w trakcie trwania współpracy oraz po jej zakończeniu.

VII. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania diety oraz zaleceń Usługodawcy.
  2. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się, bądź wybiórcze stosowanie się do zaleceń, jak również zatajenie informacji na temat stanu zdrowia lub podanie nieprawdy przez Pacjenta może wpłynąć na efekt świadczonej usługi dietetycznej, negatywnie wpłynąć na stan zdrowia Pacjenta, a w wyjątkowych przypadkach nawet zagrażać jego życiu.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wykonaną usługę dietetyczną udzieloną na skutek podania przez Pacjenta niepełnych lub nieprawdziwych informacji, a także niepoinformowania o zmianie stanu zdrowia, bądź zatajenia informacji mających istotne znaczenie dla świadczenia usługi dietetycznej.
  4. Usługodawca nie świadczy działalności leczniczej w rozumieniu Ustawy o działalności leczniczej, w szczególności nie udziela konsultacji i świadczeń zdrowotnych w rozumieniu tejże ustawy. Usługa nie stanowi diagnozy lekarskiej, konsultacji medycznej i nie mogą zastępować pacjentowi leczenia lub terapii, realizowanej przez podmiot prowadzący działalność leczniczą.
  5. Pacjent stosując się do zaleceń bierze odpowiedzialność za swoje działania i stan zdrowia.

VIII. Odstąpienie od realizacji umowy

  1. W przypadku umów zawieranych na odległość (za pośrednictwem sklepu internetowego lub wybranych komunikatorów internetowych), z uwagi na przedmiot świadczenia tj. zindywidualizowany jadłospis przygotowany z uwzględnieniem zindywidualizowanych potrzeb Pacjenta prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone.
  2. Pacjent ma prawo zrezygnować z realizacji umowy przed odbyciem konsultacji online oraz otrzymaniem jadłospisu. W takim przypadku Pacjent winien przesłać za pomocą e-maila informację o rezygnacji z realizacji umowy.
  3. W przypadku odstąpienia od realizacji umowy uważa się ją za niezawartą. W takim przypadku Usługodawca zwraca Pacjentowi wpłatę, jeżeli taką Pacjent dokonał. Zwrot następuje do 48h po potwierdzeniu przez Usługodawcę informacji o rezygnacji.

IX. Płatności

  1. Pacjent jest zobowiązany wnieść całościową opłatę za wybraną Usługę.
  2. Nie ma możliwości zwrotu części kosztów usług zakupionych w pakiecie, opłata nie podlega zmniejszeniu lub rozdzieleniu.
  3. Pacjent ma prawo otrzymania rachunku lub innego stosownego dokumentu księgowego.
  4. Dane do przelewu

Zdrowo Żywieniowo Klaudia Grochowska

10109025900000000159172646 – Santander Bank

W tytule przelewu należy napisać – imię, nazwisko, numer zamówienia

X. Postanowienia końcowe

  1. Realizacja usług odbywa się wyłącznie w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w powyższym Regulaminie. O fakcie dokonywania zmian Usługodawca zobowiązany jest powiadomić Pacjentów.